Trīs veidi, kā sazināties

Amonbet Casino kontakti: izvēlieties īsto ceļu

Rakstiet tērzēšanā vai zvaniet uz atbalsta līniju, kas atbild 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Minimālais depozīts 8 €. Izmaksa vidēji 15 minūtēs.

Šodien izmaksāts

890,229 €

8,452 Spēlētāji tiešsaistē

Amonbet Casino SIA darbojas saskaņā ar IAUI licenci Nr. 931530 un ir neatkarīgi auditēts — GLI (Gaming Laboratories International) un QUINEL.

Vidējais izmaksas laiks — 15 minūtes. Ikmēneša izmaksu apjoms sasniedz 51 000 000 €, maksimālā vienas izmaksas summa — 31 000 €.

Visas savienojumu sesijas aizsargā 128-bitu SSL šifrēšana. Jūsu dati un finanšu darījumi paliek privāti.

Kanālu izvēle

Kurš kanāls atbild ātrāk?

Nevajag minēt, kurš kanāls derēs — to nosaka jūsu jautājums.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšana vietnē der vienkāršiem jautājumiem par kontu un maksājumiem, un atbilde parasti pienāk piecu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Detalizēti pirms, nevis pēc

Rakstiet uz [email protected], ja jāsūta dokumenti vai jāizklāsta sarežģīts gadījums; atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Tālruņa līnija

Zvaniet uz +371 6713 7777 (EET), ja lieta steidzama un vajag sarunu ar cilvēku; savienojums parasti izveidojas trīs minūšu laikā.

Zvanīt atbalstam

Vietējais atbalsts

Latvijā spēlējošajam — vietējais numurs un valoda

Latvijas spēlētāji saņem atbalstu latviešu valodā un vietējo numuru, nevis ārvalstu līniju.

Sazināšanās

Tālrunis+371 6713 7777

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 931530

Palīdzība

Atkarības palīdzībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālā atkarības kontroles programma, SPELOS.LV pašizslēgšanās reģistrs

Pirms spēlēt bija izklaide, tagad — rūpes

Ārpus kazino ir organizācijas, kas palīdz neatkarīgi no mums. Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālā atkarības kontroles programma un SPELOS.LV pašizslēgšanas reģistrs strādā ar spēļu problēmām Latvijā. Sazinieties ar tām tieši, ja spēle vairs nav jūsu kontrolē.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Piedāvā konsultācijas un atbalsta grupas cilvēkiem, kuru spēle pāraugusi ieradumā, kā arī viņu tuviniekiem.

Latvijas Nacionālā atkarības kontroles programma. Īsteno valsts līmeņa profilakses un ārstēšanas programmu, kurā spēlētājs saņem palīdzību soli pa solim.

SPELOS.LV pašizslēgšanas reģistrs. Ļauj spēlētājam iekļaut sevi reģistrā un liegt sev piekļuvi visiem licencētajiem kazino Latvijā.

Pilns raksts

Jautājums konkrētai nodaļai

Rakstiet tieši tai nodaļai, kas izlemj lietu

Nostūtot vēstuli īstajai nodaļai, jautājums nonāk pie tā, kurš to izlemj, nevis pie vispārējā atbalsta.

Konts

Vispārējais atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Datu un privātuma lietas[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Dokumenti un dati pirms sarunas

Rokā turiet šos piecus punktus, un pirmais atbilstības pārbaudes posms noritēs bez kavēšanās.

Reģistrētā e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Darījuma summa un datums
Personu apliecinoša dokumenta kopija
Īss problēmas apraksts

Operators

Amonbet Casino SIA dati

Ieskatieties šajā tabulā, kad gribat pārbaudīt, kas tieši pārvalda jūsu kontu un kam adresēt juridisku jautājumu.

Uzņēmums

UzņēmumsAmonbet Casino SIA

Reģistra numurs787426908 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs931530

Rakstiskā saziņa

E-pasts[email protected]

Amonbet Casino sūdzību ceļš

Sūdzības ceļš līdz izšķiršanai

Pēc izlasīšanas zināsiet, kur sūdzība jāiesniedz vispirms un kur vērsties, ja atbilde neapmierina.

Sūdzības reģistrācijas numurs

Nosūtiet vēstuli uz [email protected] ar konta numuru, darījuma datumu, summu un īsu notikumu aprakstu. Katrai sūdzībai tiek piešķirts reģistrācijas numurs, ko izmanto turpmākajā sarakstē.

Rakstisks lēmums e-pastā

Saņemiet rakstisku atbildi no atbalsta komandas parasti sešu stundu laikā. Ja lēmums nav skaidrs, lūdziet paskaidrojumu ar norādi uz attiecīgo konta izraksta ierakstu.

Pieprasiet pārskatīšanu

Lūdziet lietas izskatīšanu augstākā līmenī, atbildot uz to pašu vēstules pavedienu ar reģistrācijas numuru. Pārsūtīšana notiek bez jauna iesnieguma, un jūs saņemat atbildi rakstiski.

Uzraugs pārbauda lietu

Vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā, ja atbilde joprojām neapmierina. Pievienojiet visu saraksti ar Amonbet Casino atbalstu, lai uzraugs redzētu pilnu gaitas vēsturi.

Cik ātri atbild

Tērzēšana, e-pasts un tālrunis

Pēc tabulas apskates izvēlēsieties kanālu pēc gaidīšanas laika, nevis pēc ieraduma.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzēšanā5 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6713 7777

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes

Septiņas atbildes

Kad nepieciešama skaidrība par kontu

Uzzināsiet, cik ilgi jāgaida atbilde, kuri dokumenti nepieciešami un kur vērsties ar sūdzību.

reģistrācijaCik ilgi jāgaida atbilde, ja rakstu sūdzību?+

Atkārtojiet jautājumu tiešsaistes tērzēšanā un palūdziet pārcelt sarunu pie vecākā speciālista. Ja atbilde joprojām neapmierina, rakstiet uz [email protected] — sūdzību izskata atsevišķi no ikdienas sarunas. Regulators IAUI ir nākamā instance, ja kazino atbilde jūs neapmierina.

reģistrācijaKāpēc verifikācija prasa veselu diennakti?+

Verifikācija parasti aizņem vienu diennakti jeb 24 stundas no brīža, kad saņemti visi dokumenti. Ilgāk tas prasa tad, ja bilde ir neskaidra vai trūkst lappuses. Pievienojiet personu apliecinošu dokumentu, bankas konta izrakstu un rēķinu par komunālajiem pakalpojumiem vienā iesniegumā.

reģistrācijaVai jūs varu pārbaudīt IAUI licenču sarakstā?+

Jā, Amonbet Casino darbojas ar IAUI izsniegtu licenci numur 931530. Operatora nosaukums ir Amonbet Casino SIA, reģistrācijas numurs 787426908, un uzņēmums darbojas kopš 2018. gada. Juridiskā adrese ir Brīvības iela, Liepāja.

reģistrācijaKo darīt, ja atbilde pienāk angļu valodā?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu un krievu valodā. Rakstot uz [email protected], norādiet valodu, kurā vēlaties saņemt atbildi. Ja sarunā pēkšņi parādās cita valoda, lūdziet pāriet atpakaļ uz izvēlēto — to var izdarīt jebkurā brīdī.

reģistrācijaKo darīt, ja gribu dzēst savus datus?+

Rakstiet uz [email protected] un norādiet, vai vēlaties datu kopiju vai dzēšanu. Pieprasījumu izskata saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem, un daļu datu glabāšanu nosaka likums. Parasti atbilde pienāk sešu stundu laikā.

reģistrācijaKas notiek, kad atbalstam rakstu bez paroles?+

Pietiek ar e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties, un īsu situācijas aprakstu. Paroles neprasa ne tērzēšanā, ne pa e-pastu, ne pa tālruni — ja kāds to lūdz, pārtrauciet sarunu. Spēlētājam atļauts viens konts, tāpēc dublikāti tiek slēgti.

reģistrācijaKāpēc man vajadzētu slēgt kontu, nevis vienkārši iziet?+

Aizveriet kontu, rakstot uz [email protected] no reģistrētās e-pasta adreses. Pirms tam izņemiet atlikumu, jo slēgts konts naudu neizmaksā. Ja iemesls ir spēles kontrole, lūdziet arī pašizslēgšanu — tā darbojas arī citos licencētajos kazino.